Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại helo88 com

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, helo88 com chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
helo88 com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại helo88 com
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Từ đây bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày để thông tin tài khoản của bạn luôn được kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình nội bộ và quy định pháp luật áp dụng.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được chia sẻ với mạng lưới quảng cáo hay đối tác tiếp thị bên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để tải xuống lịch sử giao dịch và thông tin đã lưu. Hoặc gửi yêu cầu qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Vào phần Cài đặt tài khoản và chọn mục chỉnh sửa hồ sơ. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc ví thanh toán yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn trước khi cập nhật.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất quy trình theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch và đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — những thông tin đó chỉ do ứng dụng ví của bạn quản lý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được cập nhật tại trang này.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ nội dung và thông tin tài khoản liên quan. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.